রেফারেন্স

স্বচ্ছতা ও নিরাপত্তা আমাদের ভিত্তি

m111-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় নিয়মকানুন মেনে চলি এবং প্রতিটি লেনদেন স্বচ্ছভাবে পরিচালনা করি। এই পৃষ্ঠায় আমাদের নীতি, আপনার…

ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাশর্তাবলী স্পষ্টতাপ্রশ্ন ও উত্তর
m111 স্বচ্ছতা ও নিরাপত্তা আমাদের ভিত্তি
সহায়তা পয়েন্ট

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার কোনো আইনি প্রশ্ন, ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সমস্যা থাকলে আমরা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন সহায়তা দিনে ২৪ ঘন্টা উপলব্ধ। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম পর্যন্ত খেলোয়াড়রা একই সহায়তা পান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

m111 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সাইন ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। বাংলায় সাপোর্ট টিম প্রতি মুহূর্তে উত্তর দিতে প্রস্তুত। কোনো অপেক্ষা নেই, সরাসরি সমাধান পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

support@m111-এ লিখুন এবং ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর পাবেন। ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, নিরাপত্তা প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট আপডেটের জন্য ইমেইল ব্যবহার করুন।

ফোন সহায়তা

স্থানীয় নম্বরে কল করুন এবং বাংলা কথায় সহায়তা নিন। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা পেমেন্ট সমস্যার জন্য ফোন দ্রুততম উপায়।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

ডেটা সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনার অধিকার আমাদের অগ্রাধিকার। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব লেনদেন সুরক্ষিত রাখতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলতে পারেন। কুকি এবং ট্র্যাকিং…

ডেটা এনক্রিপশন

প্রতিটি জমা, উত্তোলন এবং অ্যাকাউন্ট লগইন SSL প্রোটোকলে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket তথ্য কখনো খোলা থাকে…

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং আপনার তহবিল রক্ষা করে। যাচাইকরণ দ্রুত…

ডেটা অনুরোধের অধিকার

support@m111-এ লিখে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ রেকর্ড প্রদান করি। ডেটা পোর্টেবিলিটি আপনার…

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি সম্পর্কিত সবকিছু নিয়ন্ত্রণ করুন। m111 শুধুমাত্র আপনার লগইন এবং পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করে।…

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

যেকোনো সময় আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাটে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ' লিখুন বা সাপোর্টে জানান। সব ডেটা নিয়ম অনুযায়ী…

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা আইনি চাহিদা অনুযায়ী ডেটা রাখি। আর্থিক লেনদেন রেকর্ড ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে। আপনার অনুরোধে মুছে…

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন।

আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, অর্থপ্রদান এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য তথ্য ব্যবহার করি। আপনার নাম, ঠিকানা এবং ফোন নম্বর তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র যখন আইন বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ দাবি করে তখনই আমরা তথ্য শেয়ার করি।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। প্রতিটি পেমেন্ট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা PCI ডেটা সিকিউরিটি স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলি। আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড কখনো m111-এ সংরক্ষিত থাকে না। বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

support@m111-এ 'আমার ডেটা চাই' লিখে ইমেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং নাম উল্লেখ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সব ব্যক্তিগত রেকর্ড পাঠাব। ডেটা সাধারণত পিডিএফ বা সিএসভি ফরম্যাটে পাবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিন রাখি, তারপর মুছে দিই। তবে আর্থিক লেনদেন রেকর্ড আইন অনুযায়ী ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে। আপনার খেলার ইতিহাস এবং পেমেন্ট তালিকা এতে অন্তর্ভুক্ত।

না, আমরা কুকি বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র আপনার লগইন অবস্থা এবং খেলার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং আমরা করি না। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে পারেন।

তৎক্ষণাৎ লাইভ চ্যাটে অথবা ফোনে জানান। আমাদের টিম আপনার অ্যাকাউন্ট লক করবে এবং যাচাইকরণ শুরু করবে। যদি অননুমোদিত লেনদেন হয়েছে তা আমরা পর্যালোচনা করি। প্রয়োজনে তহবিল ফেরত দেওয়া হয়।

m111 বাংলাদেশে খেলোয়াড়দের জন্য পরিষেবা প্রদান করে এবং স্থানীয় প্রবিধান মেনে চলার চেষ্টা করে। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা এবং খেলার যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নির্দিষ্ট আইনি পরামর্শের জন্য স্থানীয় বিশেষজ্ঞ পরামর্শ করুন।